Je souhaite exprimer mon vif mécontentement concernant l'attitude d'une personne travaillant à la réception de votre laboratoire à Épinay. Lors de ma visite, j'ai été témoin de son comportement désagréable envers la personne qui me précédait. Elle lui a mal parlé, et la réaction de cette personne, bien que moins virulente que la mienne (elle a levé les yeux au ciel et a soupiré de désespoir en quittant le laboratoire), témoignait clairement de son mécontentement.
En ce qui me concerne, j'ai également été choquée de la voir manger son chewing-gum en parlant aux patients. De plus, son ton de voix et son attitude générale m'ont paru très vulgaires et arrogants. Elle a même arraché la feuille d'ordonnance des mains d'un patient de manière brusque. J'ai d'ailleurs reconnu cette description dans les commentaires d'autres personnes ayant manifestement eu une expérience similaire.
Je tiens à souligner que, contrairement à cette expérience à l'accueil, j'ai toujours trouvé les médecins et les radiologues de votre établissement beaucoup plus professionnels, très agréables.
Un tel manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel d'accueil est inacceptable pour un établissement de santé. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour sensibiliser votre personnel à l'importance d'un accueil courtois et respectueux.
La réponse du docteur AIDARA est hors sujet par rapport à mon mécontentement. Qui a parlé de tiers payants ? C'est le cas de la plupart des réponses des mécontents, d'ailleurs... Je pensais avoir formulé une critique constructive, mais si vous choisissez de répondre à côté, cela vous regarde.